Comunicação mais afetiva e impactante é lição brasileira para comunicar tecnologia avançada

Dezenove mil pessoas formam a equipe da Embaer em todo o mundo. São 860 empresas áreas atendidas, com intensa presença na Europa, sendo a França o principal cliente nesse âmbito. Hervé Tilloy, Diretor de Comunicação Externa da Embraer para Europa, Oriente Médio e Ásia, revelou as estratégias da empresa para a consolidação de imagem e reputação no ambiente global, que qualificam o País, atraindo confiança e admiração internacional. Ele também participa da programação da Première Jornée de Communication d’Enterprise Brésilienne, edição francesa da série Brazilian Corporate Communications Day em andamento no ESCP Europe em Paris no dia de hoje.

Os desafios da comunicação na empresa envolvem a quantidade de países atendidos, diferentes linguagens, a conquista de novos territórios, a evolução das ferramentas de comunicação e mídias sociais e, sobretudo, a imagem do Brasil. A promoção de marca institucional, então, baseia-se em novos suportes e parcerias como a BMW, para alinhar em definitivo a empresa com tecnologia qualificada.

As relações com a imprensa são a primeira etapa da comunicação externa. A relação com clientes e fornecedores e baseada num conceito de clube exclusivo, onde o conforto, o relacionamento e a exclusividade fazem parte. Tilloy diz que, desde 1980, a Embraer em passado da ideia de uma comunicação muito mecânica, chegando a um nível mais emotivo, mais envolvente para os cientes deles. Para isso, foi criado um porta-voz global e o desafio passa a ser a expansão da presença digital de relacionamento.

O projeto na França tem co-realização da ESCP Europe Business School e patrocínio master da Petrobras, além de patrocínio do Itaú, da Vale e da Bayer. A Accor é uma apoiadora oficial junto à AFP, tendo ainda suporte institucional da Global Alliance for Public Relations & Communication Management, da revista Época Negócios, do Jornal Valor Econômico e da Chambre de Commerce du Brésil en France.